Stiftung Warentest hat bis heute keinen Treppenlift geprüft und deshalb auch keinen Testsieger benannt. Wer nach einem solchen Urteil sucht, findet keines. Es gibt zwei andere Quellen, die weiterhelfen: die Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität vom 17. Oktober 2025 und die Bewertungen, die Kunden auf öffentlichen Plattformen hinterlassen. Beide messen Verschiedenes. Wir rechnen sie hier zusammen und zeigen den Rechenweg, damit Sie ihn nachvollziehen können.
Das Wichtigste zusammengefasst
- Stiftung Warentest hat keinen Produkttest zu Treppenliften veröffentlicht und keine Marke ausgezeichnet. Die Organisation rät stattdessen, mehrere Angebote einzuholen (Stand: 10.05.2022).
- Sieger der DISQ-Servicestudie 2025 ist Acorn mit 75,6 von 100 Punkten, Urteil gut. Untersucht wurde der Service im Kaufprozess bei sechs Anbietern.
- In unserer Verrechnung führt Sonilift mit 87,0 Punkten. Die Rechnung steht weiter unten offen.
- 93 von 104 Befragten berichteten in einer Umfrage der Verbraucherzentralen von Mängeln nach dem Einbau (Erhebung 2020).
- Zwei Anbieter bekommen von uns keine Note: Garaventa und Sanimed. Die Gründe stehen im Text.
Inhalt dieser Seite
- Hat Stiftung Warentest Treppenlifte getestet?
- Was es stattdessen gibt: die DISQ-Servicestudie 2025
- Wie wir die beiden Quellen zusammenrechnen
- Warum der DISQ-Testsieger bei Kunden am schlechtesten abschneidet
- Die Anbieter im Einzelnen
- So vergleichen Sie selbst
- Häufige Fragen
Hat Stiftung Warentest Treppenlifte getestet?
Es gibt bis heute keinen Produkttest und damit auch keine Bestnote für eine Marke. Wer eine Seite findet, die einen Warentest-Sieger bei Treppenliften nennt, hat eine Quelle vor sich, die es sich zu einfach macht.
Stiftung Warentest hat sich mit dem Thema befasst, aber anders. Auf test.de stehen Ratgeber zur Rechtslage, zu Kosten, zu Zuschüssen und zum Einbau. Ein eigener Beitrag beschäftigt sich damit, wie sich unseriöse Anbieter erkennen lassen. Die Einschätzung des Marktes fällt dort deutlich aus: „Der Markt ist unübersichtlich“ (Stand: 10.05.2022).
Statt einer Rangliste gibt die Organisation vier konkrete Ratschläge:
- Lassen Sie sich vor Ort beraten. Der Termin und der anschließende Kostenvoranschlag müssen kostenlos sein.
- Holen Sie mehrere Angebote ein. Für dieselbe Treppe sind verschiedene technische Lösungen möglich, und die Preise gehen entsprechend auseinander.
- Unterschreiben Sie nichts beim ersten Termin, auch dann nicht, wenn ein Rabatt nur kurz gelten soll.
- Fahren Sie vor dem Kauf probe. Das Ein- und Aussteigen ist schwieriger, als es in der Werbung aussieht.
Was die Umfrage der Verbraucherzentralen zeigt
Die zweite Verbraucherorganisation hat Zahlen erhoben, die Stiftung Warentest selbst zitiert. Die Verbraucherzentralen befragten zwischen dem 1. Juli und dem 31. Oktober 2020 Menschen, die Probleme mit ihrem Treppenlift hatten. Ausgewertet wurden 125 Fragebögen aus 16 Bundesländern, veröffentlicht am 10. Dezember 2020.
| Frage | Ergebnis |
|---|---|
| Mängel nach dem Einbau | 93 von 104 Antwortenden |
| Keine Planungsunterlagen erhalten | 46 von 123 Antwortenden |
| Angebot oder Vertrag sofort unterschrieben | rund ein Drittel von 120 Antwortenden |
| Über Widerrufsrecht und Geschäftsbedingungen nicht ausreichend informiert | rund ein Drittel von 120 Antwortenden |
| Vertragliches Rückgaberecht eingeräumt | 41 von 82 Antwortenden |
| Zuschuss erhalten | 101 von 122 Antwortenden |
Als Mängel nannten die Befragten Laufgeräusche, unrunden Lauf, defekte Bedienelemente an der Sitzeinheit, fehlerhaften Einbau und geborstene Treppenstufen.
Diese Zahlen beschreiben keinen Marktdurchschnitt. Befragt wurden ausdrücklich Menschen mit Problemen, die sich von sich aus gemeldet haben. Wie hoch die Mängelquote über alle Käufer liegt, sagt die Umfrage nicht. Sie zeigt, welche Probleme auftreten, wenn etwas schiefgeht, und sie ist mittlerweile sechs Jahre alt.
Zwei Zahlen daraus sind trotzdem für jeden Käufer nützlich: 65 Prozent der Befragten zahlten zwischen 6.000 und 15.000 Euro, weitere 19 Prozent mehr als 15.000 Euro. Bei 80 Prozent handelte es sich um einen Kurvenlift.
Was es stattdessen gibt: die DISQ-Servicestudie 2025
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat am 17. Oktober 2025 sechs bundesweit tätige Treppenliftanbieter untersucht. Die Tester traten verdeckt auf, die Anbieter wussten von der Prüfung nichts.
Erhoben wurden je Anbieter sechs Beratungen zu Hause, zehn Telefonkontakte, zehn E-Mail-Anfragen und zehn Prüfungen der Website. Insgesamt flossen 258 Servicekontakte in die Auswertung ein. Die Gewichtung war dabei sehr ungleich verteilt:
| Bereich | Gewicht |
|---|---|
| Beratung vor Ort | 50 % |
| Telefonservice | 15 % |
| Onlineservice | 15 % |
| E-Mail-Service | 10 % |
| Versandqualität | 10 % |
Die Hälfte der Note entsteht damit aus sechs Hausbesuchen je Anbieter. Gemessen wurde allein der Service im Kaufprozess. Produktqualität, Haltbarkeit, Wartungsverhalten und die Zufriedenheit nach dem Einbau waren kein Gegenstand der Untersuchung. Wer die Studie als alleinige Entscheidungsgrundlage nimmt, kennt nur die Verkaufsphase.
Das Gesamtergebnis der Studie
| Rang | Anbieter | Punkte von 100 | Urteil |
|---|---|---|---|
| 1 | Acorn Treppenlifte | 75,6 | gut |
| 2 | Sonilift | 75,1 | gut |
| 3 | Hiro Lift | 71,9 | gut |
| 4 | Lifta | 71,0 | gut |
| 5 | TK Home Solutions | 66,8 | befriedigend |
| 6 | Garaventa Lift | 62,8 | befriedigend |
Vier der sechs Anbieter liegen im Bereich gut, zwei im Bereich befriedigend. Zwischen dem Ersten und dem Zweiten liegen 0,5 Punkte, zwischen dem Ersten und dem Letzten 12,8.
Wie wir die beiden Quellen zusammenrechnen
Diese Auswertung ist kein eigener Test. Wir geben öffentlich zugängliche Bewertungen wieder und legen offen, wie wir sie zusammengefasst haben.
Die Studie misst den Kaufprozess. Die Bewertungsplattformen messen, was Kunden nach dem Einbau berichten. Beides zusammen ergibt ein vollständigeres Bild als jede Quelle für sich, und beides zusammen braucht eine Umrechnung, weil die Skalen verschieden sind.
Unsere Formel:
Plattformpunkte = Bewertung × 20 Gesamtnote = (DISQ-Punkte + Plattformpunkte) ÷ 2
Die Sterne werden dabei unverändert auf die Punkteskala der Studie übertragen: fünf von fünf Sternen sind 100 Punkte, vier Sterne sind 80 Punkte, drei Sterne sind 60 Punkte. Beide Quellen gehen mit dem gleichen Gewicht in die Note ein, also mit je 50 Prozent.
Eine Einschränkung gehört dazu. Bewertungen auf Plattformen fallen durchweg höher aus als die Punktzahlen der Studie. Das liegt an der Selbstauswahl: Wer zufrieden ist, bewertet eher, und bei manchen Portalen lädt der Anbieter selbst zur Bewertung ein. Die Tester der Studie traten dagegen verdeckt auf. Unsere Gesamtnote liegt deshalb systematisch über der reinen Studiennote. Vergleichen lässt sie sich mit anderen Anbietern in dieser Tabelle, aber nicht eins zu eins mit einem Studienergebnis.
Die Rangfolge selbst ist davon unberührt. Wir haben die Rechnung auch mit anderen Umrechnungen und mit einer stärkeren Gewichtung der Studie durchgerechnet. Die Reihenfolge der Anbieter bleibt in allen Varianten gleich, es verschieben sich nur die absoluten Zahlen.
Offenlegung: Der Geschäftsführer der Sonilift GmbH hat an unserem kostenlosen eBook mitgewirkt. Auf die Zahlen in den folgenden Tabellen hat das keinen Einfluss. Sie stammen aus der DISQ-Studie und von öffentlichen Bewertungsplattformen, beide ohne unser Zutun erhoben. Wir nennen die Verbindung, damit Sie sie kennen.
Die Bewertungen der Plattformen
Wir zählen jede Plattform mit mindestens 30 Bewertungen im veröffentlichten Bestand. Liegt nur eine solche Plattform vor, entsteht kein Durchschnitt.
| Anbieter | Plattformen | Einzelwerte | Bewertungen | Durchschnitt |
|---|---|---|---|---|
| Sonilift | Google, Trustpilot | 4,95 und 4,20 | 4.940 | 4,94 von 5 |
| Lifta | Trusted Shops, Google, Trustpilot | 4,95 und 4,71 und 3,70 | 880 | 4,82 von 5 |
| Hiro Lift | pflegehilfe.org, Trustpilot, Google | 4,70 und 4,50 und 4,29 | 657 | 4,57 von 5 |
| TK Home Solutions | pflegehilfe.org, Google, Trustpilot | 4,70 und 4,33 und 4,10 | 808 | 4,52 von 5 |
| Acorn | Trustpilot, Google | 4,00 und 3,46 | 582 | 3,66 von 5 |
| Garaventa Lift | nur Google | 3,91 | 212 | kein Durchschnitt |
| Sanimed | nur AUSGEZEICHNET.org | 4,79 | 525 | kein Durchschnitt |
So entsteht der Durchschnitt, am Beispiel von Hiro Lift:
(4,70 × 420 + 4,50 × 61 + 4,29 × 176) ÷ 657 = 4,57
Der Durchschnitt hängt an der größten Plattform. Bei Sonilift stammen 4.868 der 4.940 Bewertungen von Google, bei Lifta 707 der 880 von Trusted Shops. Wo eine Quelle so dominiert, beschreibt der Mittelwert vor allem sie.
Zwei Zahlen, die nicht dasselbe meinen. Die Bewertungszahlen oben sind der von den Plattformen veröffentlichte Bestand. Davon haben wir 1.008 Bewertungen im Volltext ausgewertet, alle aus den letzten 24 Monaten. Aus dem Bestand entsteht der Durchschnitt, aus den gelesenen Bewertungen stammen die inhaltlichen Beobachtungen auf unseren Anbieterseiten.
Die Gesamtnote je Anbieter
| Anbieter | DISQ 2025 | Kunden | Plattformpunkte | Rechnung | Gesamtnote | Urteil |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sonilift | 75,1 | 4,94 | 98,8 | (75,1 + 98,8) ÷ 2 | 87,0 | sehr gut |
| Lifta | 71,0 | 4,82 | 96,4 | (71,0 + 96,4) ÷ 2 | 83,7 | sehr gut |
| Hiro Lift | 71,9 | 4,57 | 91,4 | (71,9 + 91,4) ÷ 2 | 81,7 | sehr gut |
| TK Home Solutions | 66,8 | 4,52 | 90,4 | (66,8 + 90,4) ÷ 2 | 78,6 | gut |
| Acorn | 75,6 | 3,66 | 73,2 | (75,6 + 73,2) ÷ 2 | 74,4 | gut |
Das Notenband übernehmen wir von der Studie, damit sich unsere Zahl mit ihr vergleichen lässt:
| Punkte | Urteil |
|---|---|
| 100 bis 80,0 | sehr gut |
| 79,9 bis 70,0 | gut |
| 69,9 bis 60,0 | befriedigend |
| 59,9 bis 40,0 | ausreichend |
| 39,9 bis 0 | mangelhaft |
Warum der DISQ-Testsieger bei Kunden am schlechtesten abschneidet
Acorn gewinnt die Studie 2025 und landet in unserer Rechnung auf dem letzten der fünf Plätze. Das sieht nach einem Fehler aus. Es ist die genaue Beschreibung der Datenlage.
In der Studie ist Acorn stark, wo es am meisten zählt. Für die Beratung vor Ort erreichte der Anbieter 87,8 Punkte und damit das Urteil sehr gut, den besten Teilwert des gesamten Feldes. Diese Kategorie macht die Hälfte der Gesamtnote aus. Die Berater kamen pünktlich und gingen auf die jeweilige Treppensituation ein.
Auf den Bewertungsplattformen steht Acorn am Ende. 3,66 von 5 aus 582 Bewertungen ist der niedrigste Wert unter allen sieben hier betrachteten Marken. Der Abstand zum nächstschlechteren Anbieter beträgt 0,86 Punkte.
Der Blick in die Einzelbewertungen zeigt, woher der Unterschied kommt. Von 188 gelesenen Bewertungen mit Text beschreiben 162 den Kaufprozess, davon 144 mit vier oder fünf Sternen. Auf die Zeit nach dem Einbau gehen nur 26 ein. Von diesen 26 tragen 14 einen einzigen Stern.
Beide Quellen haben also recht, sie schauen auf verschiedene Zeitpunkte. Wenn Ihnen eine gute Beratung im Verkaufsgespräch wichtig ist, spricht die Studie für Acorn. Wenn Sie wissen wollen, wie sich der Anbieter in drei Jahren bei einer Störung verhält, sind die Kundenbewertungen die nähere Auskunft. Eine Formel, die diesen Unterschied glättet, würde Ihnen die eigentliche Information nehmen.
Die Anbieter im Einzelnen
Die folgenden Kurzprofile nennen nur die Werte aus dieser Auswertung. Preise, Modelle, Unternehmensdaten und die wiederkehrenden Themen aus den Einzelbewertungen stehen auf den verlinkten Seiten.
Sonilift, Gesamtnote 87,0, sehr gut. Rang 2 der Studie mit 75,1 Punkten, dazu der höchste Kundenwert im Feld: 4,94 von 5 aus 4.940 Bewertungen, davon 4.868 bei Google. Kein anderer Anbieter hat annähernd so viele öffentliche Bewertungen. Mehr dazu: Sonilift Erfahrungen im Detail
Lifta, Gesamtnote 83,7, sehr gut. Rang 4 der Studie mit 71,0 Punkten und 4,82 von 5 aus 880 Bewertungen. Auffällig ist die Spannweite zwischen den Plattformen: 4,95 bei Trusted Shops gegen 3,70 bei Trustpilot. Mehr dazu: Lifta Erfahrungen im Detail
Hiro Lift, Gesamtnote 81,7, sehr gut. Rang 3 der Studie mit 71,9 Punkten und 4,57 von 5 aus 657 Bewertungen. Der Anbieter erreicht als einziger auf allen drei gezählten Plattformen mindestens 4,29. Mehr dazu: Hiro Lift Erfahrungen im Detail
TK Home Solutions, Gesamtnote 78,6, gut. Rang 5 der Studie mit 66,8 Punkten, dem schwächsten Studienwert unter den bewerteten fünf, dazu 4,52 von 5 aus 808 Bewertungen. Die Kunden urteilen deutlich besser als die Tester. Mehr dazu: TK Home Solutions Erfahrungen im Detail
Acorn, Gesamtnote 74,4, gut. Sieger der Studie mit 75,6 Punkten und zugleich der niedrigste Kundenwert mit 3,66 von 5 aus 582 Bewertungen. Die Begründung steht im Abschnitt darüber. Mehr dazu: Acorn Erfahrungen im Detail
Zwei Anbieter ohne Gesamtnote
Garaventa Lift erreicht in der Studie 2025 Rang 6 mit 62,8 Punkten, Urteil befriedigend. Eine Kundennote geben wir nicht: Es ließ sich nur eine Plattform mit ausreichend vielen Bewertungen finden, Google mit 3,91 von 5 aus 212 Bewertungen (Abruf 24.08.2026). Aus einer einzelnen Quelle bilden wir keinen Durchschnitt, weil sich ihre Verzerrung nicht gegenrechnen lässt. Mehr dazu: Garaventa Erfahrungen im Detail
Sanimed fehlt in der Studie 2025 und kommt schon deshalb für eine Gesamtnote nicht in Frage. Dazu kommt zweierlei: Auch hier liegt nur eine Plattform vor, AUSGEZEICHNET.org mit 4,79 von 5 aus 525 Bewertungen (Abruf 24.08.2026). Und dieser Bewertungsbestand reicht von 2015 bis zum 13. August 2025. Er misst damit überwiegend einen anderen Betreiber: Bis Mai 2025 führte die SANIMED GmbH aus Ibbenbüren die Marke, seit Juli 2025 nennt das Impressum die Sonilift GmbH aus Bocholt. Der Wert beschreibt also vor allem das frühere Unternehmen. Mehr dazu: Sanimed Erfahrungen im Detail
Was sich hier nicht belegen lässt, sagt nichts über die Qualität des Anbieters: Es sagt, dass sich vorab weniger überprüfen lässt.
Weitere Anbieter mit eigener Auswertung
Diese Anbieter waren in keiner der beiden Studien vertreten. Wir haben für sie eigene Seiten mit den öffentlich verfügbaren Bewertungen angelegt: Handicare, AP+, Minova, Hawle und Heim Treppenlifte.
So vergleichen Sie selbst
Keine Rangliste ersetzt den Blick auf Ihre Treppe. Ob ein Anbieter für Sie der richtige ist, hängt an der Treppenform, an der Breite, an der Frage, ob eine Zwischenetage dazukommt, und daran, welche Modelle der Anbieter dafür überhaupt im Programm hat. Genau deshalb raten sowohl Stiftung Warentest als auch die Verbraucherzentralen dazu, mehrere Angebote nebeneinanderzulegen.
Worauf Sie beim Vergleich achten sollten:
- Ob der Kostenvoranschlag nach dem Vor-Ort-Termin kostenlos und schriftlich kommt.
- Ob Rückkauf oder Rücknahme im Vertrag steht. 41 von 82 Befragten der Verbraucherzentralen hatten ein solches Recht, die übrigen waren auf das Entgegenkommen des Anbieters angewiesen.
- Ob Sie Planungsunterlagen bekommen, bevor gebaut wird.
- Was die Wartung pro Jahr kostet und was der Garantiezeitraum abdeckt.
Drei Angebote, kostenlos und unverbindlich. Über das folgende Formular erhalten Sie Angebote von bis zu drei Fachbetrieben aus Ihrer Region und können sie in Ruhe zu Hause vergleichen.
Partnerhinweis: Wir leiten Ihre Anfrage an Fachbetriebe weiter und erhalten dafür eine Vergütung. Für Sie entstehen keine Kosten. Bezahlt werden wir für die Weiterleitung, nicht für den Auftrag.
Häufige Fragen
Hat Stiftung Warentest Treppenlifte getestet?
Stiftung Warentest hat keinen Produkttest zu Treppenliften veröffentlicht und keine Marke ausgezeichnet. Auf test.de finden Sie Ratgeber zu Rechtslage, Kosten, Zuschüssen und zum Einbau sowie Hinweise, woran sich unseriöse Anbieter erkennen lassen. Die Empfehlung lautet, mehrere Angebote einzuholen und beim ersten Termin nicht zu unterschreiben (Stand: 10.05.2022).
Wer ist Testsieger bei Treppenliften?
In der jüngsten unabhängigen Untersuchung, der DISQ-Servicestudie vom 17. Oktober 2025, liegt Acorn Treppenlifte mit 75,6 von 100 Punkten vorn, Urteil gut. Bewertet wurde allein der Service im Kaufprozess bei sechs Anbietern. Stiftung Warentest hat dagegen keinen Testsieger benannt.
Was sagt die Verbraucherzentrale zu Treppenliften?
Die Verbraucherzentralen haben 2020 eine Umfrage unter Käufern mit Problemen ausgewertet, 125 Fragebögen aus 16 Bundesländern. 93 von 104 Antwortenden berichteten von Mängeln nach dem Einbau, 46 von 123 erhielten keine Planungsunterlagen. Die Organisation rät zu schriftlichen Angeboten und zur Prüfung des Widerrufsrechts.
Warum hat der DISQ-Testsieger die schlechtesten Kundenbewertungen?
Weil beide Quellen verschiedene Zeitpunkte messen. Die Studie bewertet den Kaufprozess, und dort erreicht Acorn mit 87,8 Punkten für die Beratung vor Ort den besten Teilwert des Feldes. Die Bewertungsplattformen bilden die Zeit nach dem Einbau ab, und dort liegt Acorn mit 3,66 von 5 am Ende. Von 26 gelesenen Bewertungen, die sich auf die Zeit nach dem Einbau beziehen, tragen 14 einen Stern.
Wie viel zahlt die Pflegekasse zum Treppenlift?
Bei anerkanntem Pflegegrad 1 bis 5 zahlt die Pflegekasse bis zu 4.180 Euro je Maßnahme und je pflegebedürftiger Person nach § 40 Absatz 4 SGB XI. Leben mehrere Anspruchsberechtigte im Haushalt, ist der Gesamtbetrag je Maßnahme auf 16.720 Euro begrenzt. Gebrauchte Lifte sind neuen gleichgestellt. Dass der Antrag vor Beginn der Maßnahme gestellt werden soll, steht in den Verfahrenshinweisen der Pflegekassen und nicht im Gesetzestext selbst. (Stand: August 2026)
Warum bekommen zwei Anbieter bei Ihnen keine Note?
Für eine Gesamtnote brauchen wir zwei Bestandteile: ein Ergebnis aus der Studie 2025 und einen belastbaren Kundenwert aus mindestens zwei Plattformen mit je mindestens 30 Bewertungen. Bei Garaventa Lift fehlt die zweite Plattform. Bei Sanimed fehlt das Studienergebnis, es liegt ebenfalls nur eine Plattform vor, und deren Bewertungsbestand misst überwiegend den früheren Betreiber der Marke.
Ist diese Auswertung ein eigener Test?
Diese Auswertung ist kein eigener Test. Wir geben öffentlich zugängliche Bewertungen wieder und legen offen, wie wir sie zusammengefasst haben. Wir betreiben keinen Prüfstand und bauen keine Treppenlifte ein. Alle Zahlen auf dieser Seite stammen von benannten Quellen mit Abrufdatum.
Quellen und Bildnachweis
- Servicestudie 2025, abgerufen am 27.08.2026: DISQ Treppenliftanbieter 2025. Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität.
- Stiftung Warentest, Stand 10.05.2022, abgerufen am 27.08.2026: Treppenlift: Rechtslage, Kosten, Zuschüsse, Einbau
- Umfrage der Verbraucherzentralen, veröffentlicht am 10.12.2020, abgerufen am 27.08.2026: Treppauf oder Treppab, Auswertung als PDF
- Bewertungsplattformen, sämtlich abgerufen am 24.08.2026: Trusted Shops Lifta, Trustpilot Acorn, Trustpilot Sonilift, Trustpilot Hiro Lift, Trustpilot TK Home Solutions, pflegehilfe.org Hiro Lift, pflegehilfe.org TK Home Solutions, AUSGEZEICHNET.org Sanimed
- Zuschuss: § 40 Absatz 4 SGB XI, Stand: August 2026
- Bilder: erstellt mit KI, © Altersgerecht Modernisieren
Patrick Herr ist Gründer von ‚Altersgerecht Modernisieren‘. Aus einer persönlichen Familiengeschichte heraus entstanden, unterstützt er heute Eigenheimbesitzer dabei, ihr Zuhause zukunftssicher zu gestalten. “Umbauen statt umziehen” lautet sein Motto. Sein Expertenwissen teilt er regelmäßig als Gastautor für renommierte Portale sowie in seinem Fachbuch „Zuhause für immer“.