Die Treppe wird zum Hindernis, und TK Home Solutions steht auf Ihrer Anbieterliste. Bevor Sie einen Berater ins Haus holen, lohnt der Blick auf die Erfahrungen anderer Kunden. Auf drei Bewertungsplattformen erreicht der Anbieter einen gewichteten Durchschnitt von 4,52 von 5 aus 808 Bewertungen. Im Servicetest des Deutschen Instituts für Service-Qualität belegt TK Home Solutions 2025 Rang 5 von 6 mit 66,8 von 100 Punkten. Wer nach TK Home Solutions Erfahrungen sucht, findet ein zweigeteiltes Bild: Gelobt werden vor allem Beratung und Einbau, kritisiert wird der Service in der Zeit danach. Ein gerader Sitzlift beginnt nach Herstellerangabe bei 5.300 Euro, ein Kurvenlift bei 10.000 Euro.
Das Wichtigste zusammengefasst
- 4,52 von 5 aus 808 Bewertungen auf pflegehilfe.org, Google und Trustpilot. Die Rechnung steht weiter unten offen.
- Für die inhaltliche Auswertung wurden 142 Einzelbewertungen im Volltext gelesen: 116 mit vier oder fünf Sternen, 4 mit drei, 22 mit einem oder zwei.
- Am häufigsten gelobt: die Beratung, in 61 von 142 gelesenen Bewertungen (43 %).
- Am häufigsten kritisiert: Service und Wartung, 15 von 142 (11 %). 11 dieser 15 stehen bei Trustpilot, das nur 42 der 142 Bewertungen stellt.
- DISQ-Servicestudie 2025: Rang 5 von 6, 66,8 von 100 Punkten, Urteil befriedigend, Branchenmittel 70,5.
- Preise laut Hersteller: S100 ab 5.300 Euro, S200 ab 10.000 Euro, Außenlift ab 5.800 Euro. Wartung 150 bis 300 Euro pro Jahr.
Inhalt dieser Seite
- Was Kunden auf drei Plattformen sagen
- Vorteile und Nachteile aus 142 Bewertungen
- Was ein Treppenlift von TK Home Solutions kostet
- Das Unternehmen hinter dem Namen ThyssenKrupp
- Was sich vor dem Beratungstermin nicht klären lässt
- Das Ergebnis im unabhängigen Servicetest
- Ist TK Home Solutions seriös?
- Für wen der Anbieter passt und für wen nicht
- Häufige Fragen
Was Kunden auf drei Plattformen sagen
Gezählt wird jede Plattform mit mindestens 30 Bewertungen im aktuellen Bestand. Für TK Home Solutions sind das drei.
| Plattform | Wert | Anzahl | Zeitraum | Abruf | fließt ein |
|---|---|---|---|---|---|
| pflegehilfe.org | 4,70 von 5 | 443 | Gesamtbestand | 24.08.2026 | ja |
| 4,33 von 5 | 323 | Gesamtbestand | 24.08.2026 | ja | |
| Trustpilot | 4,10 von 5 | 42 | Gesamtbestand | 24.08.2026 | ja |
| eKomi | kein aktueller Wert | 0 in zwölf Monaten, historisch 2.011 | letzte 12 Monate | 24.08.2026 | nein |
So kommt der Durchschnitt zustande:
(4,70 × 443) + (4,33 × 323) + (4,10 × 42) = 3.652,89 3.652,89 ÷ 808 = 4,52
4,52 von 5 aus 808 Bewertungen auf drei Plattformen, Stand 24. August 2026. Getragen wird der Wert von pflegehilfe.org, von dort stammen 443 der 808 Bewertungen.
Diese Auswertung ist kein eigener Test. Wir geben öffentlich zugängliche Bewertungen wieder und legen offen, wie wir sie zusammengefasst haben.
Zwei Zahlen, die nicht dasselbe meinen. Die 808 sind der veröffentlichte Gesamtbestand der drei Plattformen und die Grundlage des Durchschnitts. Die 142 im nächsten Abschnitt sind die von uns im Volltext gelesenen Bewertungen, aus ihnen stammen die inhaltlichen Befunde.
Warum die Plattformen 0,60 Punkte auseinanderliegen
Ein Blick auf die 42 Trustpilot-Bewertungen zeigt, woran der Abstand zu pflegehilfe.org liegt.
| Zeitraum | Bewertungen bei Trustpilot | davon mit vier oder fünf Sternen |
|---|---|---|
| 19.03.2025 bis 15.06.2026 | 12 | 0 |
| 16.06.2026 bis 22.08.2026 | 30 | 28 |
Bei Google verändert sich im selben Schnitt nichts: 78 Bewertungen bis zum 15.06.2026, davon 69 positiv, und 22 danach, davon 19 positiv. Warum das Bild bei Trustpilot kippt, lässt sich aus den Daten nicht beantworten. Die Folge: Der Trustpilot-Wert von 4,10 mischt fünfzehn Monate mit ausschließlich schlechten Bewertungen und zehn Wochen mit fast ausschließlich guten.
TK Home Solutions Erfahrungen: Vorteile und Nachteile aus 142 Bewertungen
Für diesen Abschnitt haben wir 142 Bewertungen von Google und Trustpilot im Volltext gelesen, alle aus den letzten 24 Monaten, die älteste vom 19.03.2025. 19 davon tragen nur eine Sternewertung ohne Text. Ein Befund erscheint hier nur, wenn er in mindestens fünf Bewertungen und mindestens fünf Prozent der gelesenen vorkommt.
Die Richtung ergibt sich aus der Sternewertung: vier Sterne und mehr zählen als Vorteil, zwei und weniger als Nachteil. Das ist eine Vereinfachung. Sechs der 116 positiven Bewertungen nennen im Text konkrete Kritik, etwa am 21.09.2025 bei Google: „es gibt vergleichsweise unauffälligere Alternativen, habe ich aber zu spät bemerkt“.
Was wiederkehrend gelobt wird
| Thema | Nennungen | Anteil | Trustpilot | |
|---|---|---|---|---|
| Beratung | 61 von 142 | 43 % | 36 | 25 |
| Montage und Einbau | 59 von 142 | 42 % | 42 | 17 |
| Liefer- und Wartezeit | 32 von 142 | 23 % | 24 | 8 |
| Freundlichkeit | 23 von 142 | 16 % | 19 | 4 |
| Service und Wartung | 23 von 142 | 16 % | 15 | 8 |
| Sauberkeit der Arbeiten | 18 von 142 | 13 % | 15 | 3 |
| Technik und Zuverlässigkeit | 11 von 142 | 8 % | 8 | 3 |
Die Beratung findet im Haus statt. „Nach der ersten Kontaktaufnahme kam kurzfristig ein Berater zu uns nach Hause“, heißt es am 17.08.2026 bei Google, und am 13.08.2026 dort, beraten worden zu sein „ohne uns unter Druck zu setzen“.
Auch schwierige Treppen kommen vor. Am 17.08.2026 schreibt eine Kundin bei Trustpilot, „meine Befürchtung, dass der Einbau auf dieser engen und komplizierten Treppe vielleicht gar nicht möglich sei, erwies sich als unbegründet“.
Bei Lieferung und Montage werden Termintreue und Ordnung genannt: „Zeitnahe pünktliche Lieferung und Einbau am Folgetag“ (Google, 21.04.2026), „Professionell, zügig und sauber“ (Google, 23.08.2026), „Es wurde ruhig und sauber gearbeitet“ (Trustpilot, 21.07.2026). Dazu die Übergabe: „Freundliche und gründliche Einweisung“ (Google, 21.04.2026).
Aussagen über längere Zeiträume sind selten. Am 17.08.2026 schreibt ein Kunde bei Google: „Lifter ist von einer guten Qualität und nach einem Jahr immer noch zuverlässig“.
Ein Punkt, der in der Themenliste oben fehlt und bei dem es um Geld geht: In 10 von 142 gelesenen Bewertungen (7 %) wird TK ausdrücklich zugeschrieben, bei Anträgen an Pflegekasse, Krankenkasse oder Förderbank beraten oder die Abwicklung übernommen zu haben. Zwei dieser Nennungen stammen von Google, acht von Trustpilot. „Auch die Anträge auf Zuschuss werden durch den Berater erledigt“, schreibt ein Kunde am 13.08.2026.
Die Einschränkung gehört dazu: Alle zehn Nennungen stammen aus den acht Wochen zwischen dem 29.06.2026 und dem 18.08.2026. Fragen Sie im Beratungsgespräch also ausdrücklich danach. Welche Töpfe in Frage kommen, steht in unserem Beitrag zu den Zuschüssen für den Treppenlift.
Was wiederkehrend kritisiert wird
| Thema | Nennungen | Anteil | Trustpilot | |
|---|---|---|---|---|
| Service und Wartung | 15 von 142 | 11 % | 4 | 11 |
| Liefer- und Wartezeit | 11 von 142 | 8 % | 4 | 7 |
| Technik und Zuverlässigkeit | 9 von 142 | 6 % | 2 | 7 |
| Montage und Einbau | 8 von 142 | 6 % | 2 | 6 |
Die Kritik hat eine klare Richtung. In 9 der 26 gelesenen Bewertungen mit drei oder weniger Sternen werden Verkauf, Beratung oder Einbau ausdrücklich gelobt, und die Kritik richtet sich auf die Zeit danach. Alle vier Bewertungen mit drei Sternen sind so gebaut.
- „Die Verkaufsberatung war super, der Einbau ging auch noch, aber der Kundendienst ist grottenschlecht“ (Google, 04.08.2026)
- „Zwar gute, vielversprechende Beratung, aber nach dem Einbau nur Probleme“ (Trustpilot, 29.07.2026)
- „Die Beratung, Verkauf, das ausmessen sowie die anschließende Montage war einwandfrei und lobenswert“ (Trustpilot, 20.05.2026)
- „Verkaufen können sie gut, danach passiert leider wenig“ (Trustpilot, 15.08.2025)
Es geht dabei um einen stehenden Lift und die Wartezeit auf einen Techniker. Ein Kunde schreibt am 10.11.2025 bei Google: „Ich komme seit 2 Monaten nicht aus dem Haus“. Wer oben schläft und das Bad unten hat, für den ist eine Woche Wartezeit etwas anderes als bei einer defekten Waschmaschine. Das macht den Servicefall zur wichtigsten Frage im Beratungsgespräch.
Zur zugesagten Erreichbarkeit. Der Hersteller wirbt mit einer Erreichbarkeit rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr (tke-homesolutions.de, abgerufen am 19.08.2026). Sechs der 142 gelesenen Bewertungen nehmen darauf Bezug und beschreiben, dass die Zusage in ihrem Fall nicht eingelöst wurde, zwei bei Google und vier bei Trustpilot, verteilt von Juli 2025 bis Juli 2026. „Der 24/7 Service existiert nicht“, schreibt ein Kunde am 16.03.2026.
Sechs von 142 sind 4,2 Prozent und liegen unter der Schwelle von fünf Prozent, ab der wir von einem wiederkehrenden Befund sprechen. Nehmen Sie es als Hinweis für das Gespräch. Es gibt auch das Gegenteil: „Von Meldung der Störung bis zum Erscheinen des Servicemitarbeiters vergingen gerade mal 24 Stunden und der Fehler war behoben“ (Google, 22.07.2026).
Woher die Kritik kommt, ist selbst ein Befund. 11 der 15 Beanstandungen an Service und Wartung stehen bei Trustpilot, obwohl Trustpilot nur 42 der 142 gelesenen Bewertungen stellt. Die Plattformen sprechen über verschiedene Abschnitte desselben Geschäfts: Die 28 positiven Trustpilot-Texte handeln von Berater, Aufmaß und Angebot, also von der Zeit vor dem Kauf. Die zwölf kritischen handeln von Totalausfällen und der Wartezeit auf einen Techniker. Google bildet beide Phasen ab. Wer nur eine Plattform liest, sieht den halben Vorgang.
Was ein Treppenlift von TK Home Solutions kostet
| Modell | Treppenform | Preis ab |
|---|---|---|
| S100 | gerade Treppe, innen | 5.300 Euro |
| S200 | kurvige, schmale und Wendeltreppe, innen | 10.000 Euro |
| S100 Outdoor | Außentreppe | 5.800 Euro |
Dazu kommen laufende Kosten: Wartung 150 bis 300 Euro pro Jahr, Strom 15 bis 30 Euro pro Jahr, ebenfalls nach Herstellerangabe vom 19.08.2026. Beworben wird außerdem eine lebenslange Garantie. Die Bedingungen sind nicht veröffentlicht, lassen Sie sie sich vor der Unterschrift aushändigen.
Zwei Bewertungen sprechen die Servicekosten an, ausdrücklich als Einzelfälle: Am 22.05.2025 nennt ein Kunde bei Trustpilot rund 600 Euro für einen Monteurbesuch von etwa einer Stunde, am 13.08.2026 heißt es „Service nach 2 Jahren erscheint mir etwas teuer“. Das ergibt kein Muster, ist aber ein Grund, Reparaturpreise außerhalb der Wartung schriftlich zu vereinbaren.
Bei Kurvenliften liegen die Angebote verschiedener Anbieter für dieselbe Treppe oft mehrere tausend Euro auseinander, weil die Schiene maßgefertigt wird. Weitere Bauarten stehen im Treppenlift-Ratgeber.
Das Unternehmen hinter dem Namen ThyssenKrupp
Wer nach einem ThyssenKrupp Treppenlift sucht, landet heute bei TK Home Solutions. Der Name hat gewechselt, das Geschäft ist geblieben. Wichtig ist, welche Gesellschaft dahintersteht, denn es gibt zwei.
Das Impressum der Treppenlift-Website nennt die TK Home Solutions N.V. Zweigniederlassung Deutschland, Amtsgericht Düsseldorf HRB 108109, erstmals eingetragen am 30. Januar 2015. Geschäftsführer sind Eelco Ree und Farid Oilad Adj Amar. Die Hauptniederlassung sitzt im belgischen Gent unter der Unternehmensnummer 0427.401.202 (Impressum, North Data, abgerufen am 19.08.2026).
Daneben besteht die TK Home Solutions GmbH, Amtsgericht Essen HRB 19201, unter derselben Düsseldorfer Anschrift. Sie hieß bis November 2020 thyssenkrupp Access Solutions GmbH (North Data, abgerufen am 19.08.2026). Prüfen Sie im Vertrag, welche der beiden Gesellschaften darauf steht.
Zum Gründungsjahr. Die Herstellerseite trägt den Titel „Ihr Treppenlift-Hersteller seit 1957″, anderswo kursiert 1953. Beide Jahreszahlen lassen sich in keinem Register nachprüfen. Belegt ist allein die Ersteintragung der deutschen Zweigniederlassung im Januar 2015.
Was sich vor dem Beratungstermin nicht klären lässt
Diese Angaben haben wir gesucht und öffentlich nicht gefunden (Stand: August 2026):
- Produktionsstandort. Die Herstellerseite spricht von eigener Fertigung, nennt aber keinen Ort.
- Größe des Servicenetzes. Angegeben ist „flächendeckend“, eine Standort- oder Technikerzahl fehlt. Bei einem Produkt, dessen meistkritisierter Punkt die Reaktionszeit im Servicefall ist, wäre das die aussagekräftigste Zahl.
- Produktnorm. Auf der Über-uns-Seite steht eine TÜV-Zertifizierung nach ISO 9001. Das ist eine Norm für Qualitätsmanagement und kein Nachweis der Produktsicherheit. Die Sicherheitsnorm für Treppenlifte, DIN EN 81-40, wird auf der Herstellerdomain nirgends genannt. Fragen Sie im Termin danach.
- Mietkonditionen. Miete wird als Möglichkeit genannt, Zahlen dazu fehlen.
- Rückkauf gebrauchter Lifte. Der Menüpunkt „Ankauf gebrauchte Treppenlifte“ führt am 19.08.2026 auf einen Fehler 404, Konditionen sind nicht öffentlich.
- Zahl der Kunden. Die Herstellerseite nennt über 40.000 zufriedene Kunden ohne Quelle und ohne Zeitraum.
Was sich hier nicht belegen lässt, sagt nichts über die Qualität des Anbieters: Es sagt, dass sich vorab weniger überprüfen lässt.
Das Ergebnis im unabhängigen Servicetest
In der Servicestudie Treppenliftanbieter 2025 des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) belegt TK Home Solutions Rang 5 von 6 mit 66,8 von 100 Punkten, Urteil befriedigend. Das Branchenmittel liegt bei 70,5 Punkten. Erhoben wurde von Juli bis September 2025, veröffentlicht am 17. Oktober 2025.
Was die Studie misst, ist eng umrissen: den Service im Kaufprozess, also Erreichbarkeit und Beratung vor Ort. Die Produktqualität und die Zufriedenheit in den Jahren nach dem Einbau waren kein Gegenstand der Untersuchung.
Damit stehen zwei Ergebnisse nebeneinander: Der Kundendurchschnitt von 4,52 fällt freundlicher aus als das Institutsurteil. Beide Zahlen bleiben so stehen. Die vollständige DISQ-Rangliste aller sechs Anbieter finden Sie auf unserer Übersicht.
Ist TK Home Solutions seriös?
Ja. Zwei Dinge stützen das, und beide lassen sich nachprüfen.
Die Bewertungslage. 4,52 von 5 aus 808 Bewertungen auf drei Plattformen, die Einzelwerte liegen mit 4,10 bis 4,70 eng beieinander. Von den 142 im Volltext gelesenen Bewertungen tragen 116 vier oder fünf Sterne. Die Kritik trifft überwiegend den Service nach dem Kauf.
Die unabhängige Prüfung. Das Unternehmen hat sich der DISQ-Servicestudie gestellt, einer Erhebung, die es nicht selbst beauftragt hat. Das Ergebnis liegt im Mittelfeld, die Zahlen stehen direkt darüber.
Ob der Anbieter zu Ihrer Treppe passt, klärt der nächste Abschnitt.
Für wen der Anbieter passt und für wen nicht
Passt gut, wenn:
- Sie eine gerade oder kurvige Innentreppe haben und einen Sitzlift suchen.
- Ihnen ein kurzfristiger Beratungstermin im Haus wichtig ist. Das ist mit 61 von 142 Nennungen der meistgelobte Punkt.
- Sie beim Kaufvertrag zugleich die Konditionen für Wartung und Reparatur schriftlich festhalten.
Passt weniger gut, wenn:
- Sie einen Rollstuhl transportieren müssen. TK führt auf der deutschen Website ausschließlich Sitzlifte (geprüft am 19.08.2026). Für diesen Fall lesen Sie unseren Beitrag zum Plattformlift für den Rollstuhl.
- ein Ausfall des Lifts bei Ihnen sofort ein Problem wird, etwa weil es keinen zweiten Weg nach oben gibt. Lassen Sie sich Reaktionszeiten schriftlich zusichern.
- Sie mieten statt kaufen wollen. Die Konditionen sind öffentlich nicht einsehbar.
Drei Angebote, kostenlos und unverbindlich. Bei Kurvenliften liegen die Preise verschiedener Anbieter für dieselbe Treppe weit auseinander. Über unser Formular für den Treppenlift-Vergleich erhalten Sie Angebote aus Ihrer Region und können diese schnell und einfach vergleichen.
Partnerhinweis: Wir leiten Ihre Anfrage an Fachbetriebe weiter und erhalten dafür eine Vergütung. Für Sie entstehen keine Kosten. Bezahlt werden wir für die Weiterleitung, nicht für den Auftrag.
Häufige Fragen
Was kostet ein Treppenlift von TK Home Solutions?
Nach Herstellerangabe vom 19.08.2026 beginnt der gerade Sitzlift S100 bei 5.300 Euro, der Kurvenlift S200 bei 10.000 Euro und der Außenlift S100 Outdoor bei 5.800 Euro. Dazu kommen 150 bis 300 Euro Wartung und 15 bis 30 Euro Strom pro Jahr. Der endgültige Preis hängt von Länge und Verlauf Ihrer Treppe ab.
Wie hat TK Home Solutions im DISQ-Test 2025 abgeschnitten?
Rang 5 von 6 mit 66,8 von 100 Punkten, Urteil befriedigend, bei einem Branchenmittel von 70,5. Bewertet wurde der Service im Kaufprozess.
Was ist aus dem ThyssenKrupp Treppenlift geworden?
Das Geschäft läuft heute unter dem Namen TK Home Solutions. Die deutsche Gesellschaft TK Home Solutions GmbH hieß bis November 2020 thyssenkrupp Access Solutions GmbH. Der Vertrieb erfolgt über die Zweigniederlassung Deutschland mit Muttergesellschaft in Gent.
Nimmt TK Home Solutions gebrauchte Treppenlifte zurück?
Auf der Website gibt es einen Menüpunkt „Ankauf gebrauchte Treppenlifte“. Die dahinterliegende Seite lieferte am 19.08.2026 einen Fehler 404, Konditionen sind öffentlich nicht auffindbar. Klären Sie das vor Vertragsschluss schriftlich.
Quellen und Bildnachweis
- Bewertungswerte und 142 Volltexte, abgerufen am 24.08.2026: pflegehilfe.org, Google, Trustpilot, eKomi
- Preise, Modelle, Servicezusage, abgerufen am 19.08.2026: tke-homesolutions.de, Über uns
- Firmierung und Register, abgerufen am 19.08.2026: Impressum, North Data HRB 108109, North Data HRB 19201
- Servicestudie, abgerufen am 19.08.2026: DISQ Treppenliftanbieter 2025
- Titelbild: Logo TK Home Solutions, Quelle: TK Home Solutions
Patrick Herr ist Gründer von ‚Altersgerecht Modernisieren‘. Aus einer persönlichen Familiengeschichte heraus entstanden, unterstützt er heute Eigenheimbesitzer dabei, ihr Zuhause zukunftssicher zu gestalten. “Umbauen statt umziehen” lautet sein Motto. Sein Expertenwissen teilt er regelmäßig als Gastautor für renommierte Portale sowie in seinem Fachbuch „Zuhause für immer“.