Acorn Treppenlift Erfahrungen: Qualität und Service im Testbericht 2024

1.700 Mitarbeiter

1992 gegründet

Acorn ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und Installation von Treppenliften spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einer Präsenz in mehr als 80 Ländern gehört Acorn zu den führenden Anbietern in der Branche. Doch wie schneidet das Unternehmen wirklich ab? In diesem Artikel werfen wir einen detaillierten Blick auf die Erfahrungen und Bewertungen von Kunden.

Inhaltsverzeichnis

  1. Wer steckt hinter Acorn Treppenliften?
  2. Acorn Treppenlift Erfahrungen und Bewertungen (Stand 2024)
  3. So arbeitet Acorn Treppenlifte: Die Vertriebsstruktur im Überblick
  4. Kosten von Acorn Treppenliften: Das kommt auf Sie zu
  5. Ist Acorn im Bereich Treppenlifte seriös?
  6. Der Bestellprozess für Treppenlifte bei Acorn
  7. Unsere Empfehlung: Acorn Treppenlift ja oder nein?
Acorn Treppenlifte Logo

Acorn Treppenlifte – Das wichtigste in Kurzform:

Empfehlen wir den Treppenlifthersteller Acorn? Hier können wir nur ein Empfehlung mit gemischten Gefühlen aussprechen. Wir haben diverse Plattformen zu Erfahrungsberichten untersucht und aggregiert. Acorn schneidet bis zur Installation gut ab. Positiv sind auch die langjährige Erfahrung im Markt und die erfolgreiche Expansion in über 80 Ländern. Nach der Installation wird jedoch häufig der Kundenservice und die entsprechende Kommunikation bemängelt.

1. Wer steckt hinter Acorn Treppenliften?

Acorn Treppenlifte ist ein weltweit führender Anbieter von Treppenliften, der seit über 30 Jahren Menschen mit eingeschränkter Mobilität unterstützt. Gegründet in Großbritannien, hat sich das Unternehmen international etabliert und ist heute in über 80 Ländern tätig. Der Hauptsitz liegt in Yorkshire. 

Alle Treppenlifte werden in firmeneigenen Werken hergestellt und vor der Auslieferung streng geprüft. Das garantiert hohe Qualität, Sicherheit und Langlebigkeit. Das Ziel ist klar: Einfache und zuverlässige Mobilität im eigenen Zuhause.

Acorns Kundenstamm ist riesig. Doch wie sehen diese Kunden den Treppenlift Hersteller wirklich?

2. Acorn Treppenlift Erfahrungen und Bewertungen (Stand 2024)

Die Erfahrungsberichte mit Acorn Treppenliften fallen gemischt aus.

So weisen die Google Bewertungen bei über 240 Rückmeldungen einen Durchschnitt von 3,1 Sternen auf.

Auf Trustpilot erzielt der Hersteller sogar nur eine durchschnittliche Bewertung von 2,4 von 5 Sternen auf. 

Erweitern wir den Radius und nehmen die Bewertungen für das Acorn Gründerland Großbritannien mit rein, so sieht alles ganz anders aus. Hier erzielt Acorn bei Trustpilot (GB) eine durchschnittliche Bewertung von 4,7 von 5 Sternen bei über 8.700 Bewertenden, was ein überragendes Ergebnis ist.

3,1 von 5 Sternen

Google Reviews

2,4 von 5 Sternen

Trustpilot

4,7 von 5 Sternen

Trustpilot (GB)

Da wir uns aber auf den deutschsprachigen Markt fokussieren, beziehen wir für die nachfolgende Analyse nur die deutschen Bewertungen ein.

2.1. Gute Erfahrungen mit Acorn Treppenliften

Starten wir zunächst mit den positiven Erfahrungen der Kunden mit Treppenliften von Acorn:

2.1.1 Produktqualität und Funktionalität

Nutzer loben die hohe Qualität und Zuverlässigkeit der Acorn Treppenlifte. Kunden berichten von stabilen und komfortablen Liften, die ihren Alltag erheblich erleichtern.

2.1.2. Freundliche und kompetente Beratung

Einige  positive Bewertungen heben den freundlichen und kompetenten Beratungstermin hervor. Kunden schätzen die ausführliche Beratung und die Unterstützung bei der Auswahl des passenden Treppenlifts.

2.1.3. Schnelle Installation

Ein häufig genannter Pluspunkt ist die zügige Installation. Eine Kundin erwähnt sogar explizit, dass der Treppenlift innerhalb von 1,5 Stunden komplett aufgebaut war.

2.2. Kritikpunkte an Acorn Treppenliften

Im nachfolgenden betrachten wir die negativen Erfahrungen der Kunden mit Acorn Treppenliften genauer:

2.2.1. Technische Probleme

Einige Kunden berichten von technischen Schwierigkeiten nach der Installation. Diese reichen von kleineren Funktionsstörungen bis hin zu kompletten Ausfällen des Lifts.

2.2.2. Verzögerungen bei Reparaturen

Mehrere negative Bewertungen erwähnen lange Wartezeiten bei notwendigen Reparaturen. Einige Kunden fühlten sich in solchen Situationen nicht ausreichend unterstützt.

2.2.3. Kundenservice & Kommunikationsprobleme

Vereinzelt wird von Schwierigkeiten in der Kommunikation mit dem Kundenservice berichtet, insbesondere bei der Terminvereinbarung für Reparaturen oder bei Reklamationen.

2.3. Acorn Treppenlift Kundenerfahrungen: Zusammenfassung

Positive Erfahrungen Negative Erfahrungen
Produktqualität und Funktionalität
Technische Probleme
Freundliche und kompetente Beratung
Verzögerungen bei Reparaturen
Schnelle Installation
Kundenservice & Kommunikationsprobleme

3. So arbeitet Acorn Treppenlifte: Die Vertriebsstruktur im Überblick

Von der ersten Beratung bis zur Installation verfolgt das Unternehmen einen Rundum-Service, der den Prozess für die Kunden so einfach wie möglich gestaltet.

Direktvertrieb - So gelangt der Treppenlift zu Ihnen

Acorn Treppenlifte vertreibt seine Produkte ausschließlich im Direktvertrieb. Das bedeutet, dass es keine Zwischenhändler gibt und der Treppenlift direkt vom Hersteller aus geliefert wird. Das vereinfacht vor allem die Kommunikation im Problemfall.

Individuelle Beratung vor Ort

Nach einer ersten Kontaktaufnahme besucht ein Experte von Acorn den Kunden vor Ort. Dabei wird die Treppe vermessen und gemeinsam eine passende Lösung ausgewählt. Diese individuelle Beratung ist ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells, da sie sicherstellt, dass der Treppenlift perfekt in die jeweilige Wohnsituation passt.

Schnelle und unkomplizierte Installation

Kurz nach der Beratung bzw. der Vertragsunterschrift erfolgt die Installation vor Ort. Der Lift wird in den meisten Fällen direkt an der Treppe befestigt – ohne große Umbauten oder Eingriffe ins Mauerwerk. Meist ist der Einbau innerhalb weniger Tage abgeschlossen, sodass Kunden ihren Treppenlift zeitnah nutzen können. Das wird auch durch die Kundenbewertungen bestätigt.

4. Kosten von Acorn Treppenliften: Das kommt auf Sie zu

Obwohl Acorn keine festen Preise nennt, beginnen die Kosten für einen geraden Treppenlift bei etwa 3.000 Euro. Für kurvige Treppen starten die Preise bei etwa 6.000 Euro. Mit einem gebrauchten Modell kann man die Kosten jeweils bis zu halbieren. 

Erfahren Sie mehr über die allgemeinen Kosten von Treppenliften in unserem Ratgeberartikel: Treppenlift Kosten

5. Ist Acorn im Bereich Treppenlifte seriös?

Acorn kann auf eine über 30-jährige Tradition zurückblicken und ist in mehr als 80 Ländern weltweit vertreten. Diese langjährige Erfahrung und internationale Präsenz sind klare Pluspunkte und tragen zu der Wahrnehmung des Unternehmens als seriös bei. Allerdings zeigen die Bewertungen, dass es im Kundenservice noch Verbesserungspotential gibt. Interessanterweise schneiden die Bewertungen in Großbritannien, dem Ursprungsmarkt von Acorn, deutlich besser ab, was eine positive Aussicht darauf gibt, dass auch der Kundenservice in Deutschland in naher Zukunft optimiert wird.

6. Der Bestellprozess für Treppenlifte bei Acorn

  1. Kostenlose Beratung vor Ort: Ein Experte von Acorn besucht Sie direkt zu Hause, um Ihre Treppe exakt zu vermessen und Ihre Wünsche zu besprechen. Gemeinsam wird die beste Lösung erarbeitet, sei es ein gerader oder kurviger Treppenlift. Dieser Vor-Ort-Termin ist völlig unverbindlich und kostenlos.

  2. Individuelles Angebot: Nach der Beratung erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot, das die Kosten, den Installationsprozess und die möglichen Zusatzoptionen klar beschreibt. 

  3. Bestellung und Terminvereinbarung: Sobald Sie sich für einen Treppenlift entschieden haben, wird der Bestellprozess gestartet. Sie legen gemeinsam mit Acorn einen passenden Installationstermin fest. Oftmals ist es möglich, den Treppenlift innerhalb weniger Tage zu installieren.

  4. Fachgerechte Installation: Die Montage erfolgt durch erfahrene Techniker, die sicherstellen, dass der Lift perfekt funktioniert und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Nach der Installation erhalten Sie eine Einweisung in die Bedienung.

7. Unsere Empfehlung: Acorn Treppenlift ja oder nein?

Nach einer umfassenden Auswertung der Kundenerfahrungen können wir leider nur eine gemischte Empfehlung für Acorn Treppenlifte aussprechen. Auf der positiven Seite spricht die mehr als 30-jährige Marktpräsenz des Unternehmens, die hohe Produktionsqualität in Westeuropa und die internationale Expansion in über 80 Länder für Acorn. Bis zur Installation des Treppenlifts sind die Bewertungen größtenteils positiv, insbesondere hinsichtlich der Produktqualität und der schnellen Montage.

Kritikpunkte treten jedoch nach der Installation auf, besonders im Bereich des Kundenservices. In anderen Ländern, wie Großbritannien, fällt der Kundenservice deutlich besser aus, was die Hoffnung nährt, dass Acorn auch in Deutschland zeitnah Verbesserungen vornehmen wird. Wir sind zuversichtlich, dass das Unternehmen an diesem Punkt arbeitet und werden in Zukunft einen neuen Test durchführen, um zu prüfen, ob sich der Kundenservice verbessert hat.

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Häufige Fragen zu Treppenlifte von Acorn (FAQ)

Acorn Treppenlifte ist seit über 30 Jahren im Geschäft und hat sich als einer der führenden Anbieter von Treppenliften etabliert.

Ja, Acorn bietet eine 24-monatige Herstellergarantie auf alle Treppenlifte.

Acorn Treppenlifte können an die meisten Treppenarten angepasst werden, sowohl gerade als auch kurvige Treppen. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse und die Gegebenheiten Ihrer Treppe abgestimmt sind.

Bildquellen:

    • Logo Acorn Treppenlift Titelbild – Quelle: Acorn